Esta política de privacidad revela las prácticas de privacidad de pytesess.com. Esta Política de privacidad describe los derechos y las opciones disponibles para las personas con respecto a su información.

Tabla de contenido

· De quién recopilar información

· Recopilación de información

· ¿Cómo y por qué procesamos esta información?

· ¿Cómo y con quién compartimos esta información?

· Sus derechos reservados sobre su información

· Seguridad de su información

· Cambios a este Aviso de Privacidad

De quién recopilar información

· Consumidores mayores de 18 años;

· Un propietario potencial/existente de una batería;

· Un visitante de PYTESESS.COM y/o páginas de redes sociales;

· Un usuario de la página de aprendizaje o prueba en línea de PYTES;

· Como participante en un sorteo, concurso, promoción o competición ofrecido por PYTES, ya sea solo o con un tercero(s) (“promoción”);

· Un usuario del portal de usuarios de PYTES y/o de las aplicaciones de PYTES;

· Un distribuidor, representante de ventas, instalador u otra persona dedicada o interesada en la distribución y venta de productos PYTES.

Recopilación de información

La información que usted nos proporciona a través del Servicio o de otro modo puede incluir:

· Información de contacto personal y comercial, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y física, número de teléfono, título profesional, nombre de la empresa, dirección postal, ciudad, estado, país de residencia y código postal.

· Información de registro y perfil, como el nombre de su cuenta en línea de PYTES, su número de cuenta, su fotografía, sus intereses y sus preferencias.

· Información sobre comentarios o correspondencia. Por ejemplo, la información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros para hacernos preguntas, enviarnos comentarios o cuando se comunica con nosotros en línea.

· Contenido que usted elija cargar al Servicio, como texto, imágenes, audio, video y firmas digitales, junto con los metadatos asociados con los archivos que cargue.

· Información de transacciones. La información proporcionada para realizar una compra, como información de la tarjeta de pago, número de cuenta financiera e información de facturación, nunca es recopilada ni almacenada por PYTES, sino que se proporciona directamente a procesadores de pago de terceros, como Stripe y Paypal.

· Información sobre el uso que hace de los Servicios y Productos de PYTES. También recopilaremos información sobre cómo y dónde utiliza o compra los Servicios y productos de PYTES, como el estado actual del producto (p. ej., versión de software/firmware), el nombre de la empresa instaladora, etc.

· Información de solicitudes de marketing específicas. También podemos ponernos en contacto con usted a través de encuestas, investigaciones y análisis sobre sus comentarios u opiniones específicas sobre nuestros productos o la transición energética.

· Información de plataformas de redes sociales. Podemos mantener PYTESESS.COM en plataformas de redes sociales, como Facebook, LinkedIn, Google, YouTube y otras plataformas. Cuando visite o interactúe con nuestras páginas en esas plataformas, la política de privacidad del proveedor de la plataforma se aplicará a sus interacciones y a la recopilación, uso y procesamiento de su información personal. Usted o las plataformas pueden proporcionarnos información a través de la plataforma, y trataremos dicha información de acuerdo con esta Política de privacidad.

· Información de terceros. Podemos recibir información personal sobre usted de fuentes externas, como instaladores certificados de PYTES, que pueden compartir su información de contacto y relacionada con la energía con nosotros si ha expresado interés en obtener información específica sobre nuestros productos o servicios. En ocasiones, podemos recopilar su información personal de su instalador siguiendo sus instrucciones. Las políticas de privacidad de estos terceros rigen el intercambio de información con PYTES y otros procesos de procesamiento, por lo que le recomendamos que se comunique con ellos para obtener más información.

· Cookies y otra información recopilada por medios automatizados. Una cookie es un fragmento de datos que se almacena en el disco duro del visitante de un sitio para ayudarnos a mejorar su acceso a nuestro sitio e identificar a los visitantes recurrentes. Por ejemplo, cuando utilizamos una cookie para identificarlo, no tendría que iniciar sesión con una contraseña más de una vez, lo que le ahorraría tiempo mientras está en nuestro sitio. Las cookies también nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio. El uso de una cookie no está vinculado de ninguna manera a ninguna información de identificación personal en nuestro sitio. Otra información que puede recopilarse automáticamente puede incluir páginas o pantallas que vio, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, tiempos de acceso y duración del acceso.

· Otra información. Otra información que podamos recopilar y que no se encuentra específicamente incluida aquí, pero que utilizaremos de acuerdo con esta Política de privacidad o según lo que se indique en el momento de la recopilación.

¿Cómo y por qué procesamos esta información?

· Para almacenar, eliminar o anonimizar su información;

· Auditorías, investigaciones, resolución de disputas o propósitos de garantía, litigios o defensa de reclamaciones;

· Investigación estadística, histórica o científica;

· Cumplimiento legal y/o regulatorio.

· Entregarle nuestros productos y brindarle nuestros servicios a través de un Distribuidor/Instalador certificado de PYTES en su área, la APLICACIÓN PYTES y/o nuestra Comunidad en Línea;

· Tramitar consultas o reclamos de garantía;

· Actualizar el software y/o firmware dentro de la unidad;

· Acceder a su sistema de batería con el fin de garantizar su correcta instalación y funcionamiento, o para solucionar problemas, detectar o prevenir problemas o inquietudes de seguridad relacionados con su sistema de batería;

· Involucrarlo en nuestro portal de usuarios web, PYTES APP;

· Gestionar relaciones con fines de marketing como mantener y promover el contacto con usted;

· Gestión de cuentas, incluida la verificación de la cuenta (es decir, garantizar que sólo usted o alguien que usted autorice tenga acceso a su cuenta e información);

· Atención al cliente y desarrollo de nuestros productos y servicios;

· Realización y análisis de estudios de mercado, entrevistas a clientes y estrategias de marketing, incluyendo las de SHANGHAI PYTES ENERGY de las empresas a las que pertenecemos;

· Promociones ofrecidas a Clientes de PYTES;

· En el caso de distribuidores, representantes de ventas, instaladores certificados de PYTES u otras personas dedicadas a la distribución y venta de productos PYTES, ponerlo a disposición de sus clientes y otros socios aprobados de PYTES para promoción cruzada.

¿Cómo y con quién compartimos esta información?

Podemos compartir su información personal con otras personas enumeradas a continuación con su consentimiento o según sus instrucciones para cumplir con nuestras obligaciones o contratos con usted, o para satisfacer sus solicitudes.

· Afiliados. Cualquier empresa que sea miembro de nuestra empresa matriz Shanghai PYTES Energy Co., LTD., que puede estar ubicada fuera de su ubicación, según sea necesario para fines administrativos internos, estrategia corporativa, auditoría y monitoreo, detección de sanciones e investigación y desarrollo.

· Instaladores y distribuidores. Podemos compartir su información con instaladores u otros socios energéticos con el fin de presentarlo y facilitar una transacción.

· Otras personas que se dedican a la venta de productos PYTES. Los instaladores y distribuidores de PYTES pueden compartir su información en función de la necesidad estricta y para un fin comercial relevante con: clientes de PYTES, otros instaladores y distribuidores certificados de PYTES, representantes de ventas u otros socios aprobados de PYTES que se dediquen a la distribución y venta de productos PYTES.

· Redes sociales y anunciantes. Dependiendo de sus preferencias de marketing, podemos compartir información con redes sociales (como Facebook) y anunciantes para mostrarle nuestros anuncios en otras plataformas. Algunos ejemplos incluyen sus visitas a nuestro sitio web, sus interacciones en nuestro sitio web, el uso de herramientas de Facebook como Facebook Connect y la información recopilada a través de cookies o tecnologías similares. Esto nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios, mejorar nuestras prácticas de marketing y ayudarnos a ofrecerle anuncios más relevantes. Para esta campaña, somos un controlador de datos conjunto con estas redes sociales. Esto significa que debemos proporcionarle este aviso, pero si desea ejercer sus derechos de protección de datos, comuníquese directamente con estas redes sociales.

· Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con empresas y personas externas que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio (como procesadores de pagos, atención al cliente, alojamiento, análisis, entrega de correo electrónico, marketing, administración de bases de datos, así como servicios de preparación y presentación de solicitudes de permisos y reembolsos).

· Otros usuarios de los Servicios y el público. Podemos proporcionar funciones que le permitan compartir su información con otros usuarios de los Servicios y Productos de PYTES o con el público para intercambiar ideas e información o comunicarse de otras maneras.

· Asesores profesionales. Podemos divulgar su información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y compañías de seguros, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

· Autoridades Gubernamentales y Particulares. Podremos compartir su información personal con una autoridad pública competente, organismo gubernamental, regulador, supervisor, investigador o fiscal con fines de protección de derechos, prevención de fraude y seguridad.

· Cesiones de empresas. Podemos compartir o transferir su información en caso de venta, transferencia u otra forma de compartir parte o la totalidad de nuestro negocio o activos en relación con una transacción comercial (o posible transacción comercial), como una desinversión, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra o disolución.

*Cuando sus datos personales han sido transferidos a empresas dentro del grupo global de Pytes y/o a terceros autorizados ubicados fuera de su país, tomamos medidas organizativas, contractuales y legales para garantizar que su información sea procesada exclusivamente para los fines mencionados anteriormente y que se hayan implementado niveles adecuados de protección para salvaguardar sus datos personales.

Sus derechos reservados sobre su información

· Acceder o actualizar su información. Si se ha registrado para obtener una cuenta de PYTES en PYTESESS.COM, podrá revisar y actualizar cierta información personal en el perfil de su cuenta.

· Elija si desea recibir o no mensajes publicitarios y de marketing en línea específicos. Si no desea recibirlos, puede comunicarse con nosotros directamente o cancelar la recepción de más mensajes de marketing respondiendo STOP a nuestro mensaje de marketing. Incluso si cancela la recepción de comunicaciones de marketing de nuestra parte, puede continuar recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio y otras comunicaciones que no sean de marketing. Incluso si cancela la recepción de anuncios personalizados, seguirá viendo anuncios en línea, pero es posible que no sean relevantes para usted. Incluso si cancela la recepción, no todas las empresas que ofrecen anuncios de comportamiento en línea están incluidas en el mecanismo de cancelación de suscripción proporcionado anteriormente, por lo que aún puede recibir algunas cookies y anuncios personalizados de empresas que no figuran en la lista.

· Elija si desea realizar un seguimiento o no. Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de “Aceptar o no el seguimiento” a los servicios en línea que visita. Tiene derecho a elegir si desea realizar un seguimiento o no.

· Elegir si compartir o no su información. Usted se reserva el derecho de elegir si compartir o no la información. Es posible que no podamos brindarle el Servicio o que la calidad del Servicio se vea afectada si (1) no proporciona información personal cuando se la solicitamos (2) retira su consentimiento

Seguridad de su información

PYTES se compromete a proteger su información. Hemos implementado tecnologías y políticas diseñadas para proteger su privacidad contra el acceso no autorizado y el uso indebido. En particular, podemos utilizar cifrado para ciertos servicios, aplicamos procesos de autenticación y verificación para acceder a los servicios de PYTES y probamos, evaluamos y valoramos periódicamente la eficacia de nuestras medidas de seguridad. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet y de la información y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En todos los casos, su uso continuado del Servicio después de la publicación o la fecha de entrada en vigor indicada en la notificación de cualquier Política de Privacidad modificada indica su aceptación de los términos de la Política de Privacidad modificada. Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer los posibles cambios. Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez en noviembre de 2022.